ZL Guaianases

Com 77 mil passageiros por dia, Estação Guaianases não possui escada rolante nem elevadores

‘A gente depende da boa vontade de quem está por perto', relata mulher com deficiência

Por: Ana Claudia Silva

Notícia

Publicado em 23.04.2026 | 11:14 | Alterado em 24.04.2026 | 13:33

Tempo de leitura: 3 min(s)

Com mais de 77 mil passageiros em dias úteis, a estação de trem metropolitano Guaianases, na zona leste de São Paulo, é uma das mais movimentadas da Linha 11-Coral. Apesar do alto fluxo, a falta de escadas rolantes e elevadores tem dificultado o acesso de usuários. O problema é ainda mais grave em horários de pico (entre 6h e 9h e 17h e 20h).

“Utilizo a estação de manhã e à noite, sempre cheia. A falta de escada rolante pesa muito, principalmente na volta, quando o corpo já está cansado, chega a doer. Já deixei de entrar na estação e passei a ir até Itaquera por causa disso”, conta a enfermeira Érica Regina Martins, 38, que reside próximo à estação.

Mesmo sem equipamentos que garantam acessibilidade, entre janeiro e novembro de 2025, a estação registrou 20,8 milhões de embarques. O total corresponde a ao menos 15% do total de passageiros transportados em toda linha no período, segundo dados obtidos via LAI (Lei de Acesso à Informação).

A Companhia diz que o espaço é acessível por conta das rampas. “Escadas rolantes são itens de conforto, e não de acessibilidade”, respondeu a Companhia no pedido via LAI.

Movimentação intensa na escada dentro da estação Guaianases, que recebe milhares de pessoas por dia @Ana Claudia Silva/Agência Mural

Não é o que pensam passageiros que precisam circular pelo local. A ausência de escadas rolantes e elevadores afeta principalmente quem tem dificuldade de locomoção. Ao menos 819,9 mil passageiros com deficiência passaram pela estação entre janeiro e dezembro do último ano (cerca de 2 mil por dia), o que corresponde a 25,6% de todos os usuários com deficiência da linha 11-Coral.

Além disso, 1,8 milhão de idosos utilizaram o local, representando 18,5% dos embarques desse público na Linha 11-Coral, segundo dados obtidos via LAI.

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E é justamente quem precisa de mais suporte que encontra barreiras. É o caso da empregada doméstica Maria das Graças, que mora no Jardim Lourdes, na zona leste de São Paulo. Ela é uma pessoa com deficiência, faz uso de muletas e depende da estação para se locomover pela cidade.

‘É muito ruim não ter escada rolante. A gente sobe tudo a pé, chega lá em cima já cansada e ainda precisa seguir o caminho. Tenho problema de coluna, dificuldade na perna e falta de equilíbrio, então sinto muita dor’

Maria das Graças, empregada doméstica

A falta de estrutura também é um problema antigo, vivenciado pelos passageiros há pelo menos duas décadas, como conta Dacira Rodrigues, 40, vendedora e moradora de Guaianases.

“Uso essa estação há 18 anos e sempre foi assim, sem escada rolante e sem elevador. No horário de pico, é extremamente difícil. Quem tem alguma limitação precisa subir pela rampa”, diz.

A jovem Shirley Poscai Custódio, 22, moradora de Carapicuíba e atendente de uniformes de um hospital, evita a estação devido a falta de acessibilidade. Grávida de sete meses e mãe de uma menina de cinco anos, a ausência de elevadores e escadas rolantes limitam seus deslocamentos. “Torna tudo mais difícil. Já vi idosas caindo e situações de desrespeito. Não encontrei elevador na estação”, diz.

Sem escadas rolantes, passageiros enfrentam a subida a pé em meio ao fluxo intenso nos horários de pico @Ana Claudia Silva/Agência Mural

Situação semelhante é vivida por Radaf Vivence, 23, grávida de seis meses e que utiliza o trem para se deslocar ao trabalho junto com o companheiro, Rian Vieira, 23. Ambos trabalham com enfermagem.

“A gente usa a estação todos os dias, às 5h e às 19h30. Agora que ela está grávida, fica ainda mais complicado. Aqui não tem escada rolante nem elevador. É muito desgastante”, lamenta Rian.

‘Item de conforto’, diz CPTM

Em resposta encaminhada via LAI, a CPTM (Companhia Paulista de Trens Metropolitanos) afirma que a estação Guaianases é considerada acessível conforme a legislação vigente, por possuir rampas nos acessos e rotas táteis.

A companhia também destaca que as escadas rolantes são classificadas como itens de conforto, e não de acessibilidade. Segundo a empresa, funcionários são treinados para auxiliar pessoas com deficiência durante o deslocamento dentro da estação, e não há registro de acidentes relacionados à acessibilidade.

Usuário carrega peso pela rampa da estação, alternativa diante da falta de elevadores e escadas rolantes. @Ana Claudia Silva/Agência Mural

Entrada da estação Guaianases, uma das mais movimentadas da Linha 11-Coral, na Zona Leste de São Paulo @Ana Claudia Silva/Agência Mural

Os passageiros esperando os ônibus na estação de Guaianases @Ana Claudia Silva/Agência Mural

Pela assessoria de imprensa, a empresa afirma que a estação é “plenamente acessível”. Obras de melhorias na estação serão realizadas pela Trivia Trens, nova administradora das Linhas 11, 12 e 13, conforme previsto no contrato de concessão.

Estão previstas a instalação de dois elevadores e quatro escadas rolantes entre o mezanino inferior e as plataformas, além de um bicicletário com dimensões compatíveis com a demanda da estação.

Apesar da demanda e do volume de passageiros, não há prazo definido para a instalação de escadas rolantes ou elevadores.

Enquanto isso, a estação segue atendendo diariamente milhares de passageiros, entre eles, idosos, gestantes, pessoas com deficiência e trabalhadores, que enfrentam, na prática, limitações que vão além do que a legislação considera acessível.

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Ana Claudia Silva

Jornalista e assessora de comunicação na Giusti Creative PR, agência do maior ecossistema de comunicação corporativa da América Latina. Formada com láurea acadêmica pela Universidade Cruzeiro do Sul. É correspondente de Itaquera desde 2021.

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